MediaMarkt Forchheim - Forchheim

Jeton T.

Ich habe eine PS5 im Laden gekauft und aufgrund einiger Probleme brauchte ich Geld, um den Anwalt zu bezahlen, also bat ich darum, die PS5 nach nur wenigen Tagen zurückzugeben. Ich fragte per E-Mail nach und erhielt eine positive Rückmeldung vom Service, und ich habe sie im Laden zurückgegeben. Ich musste einer Strafe von 10% zustimmen, die ich gerne akzeptierte, da ich das Geld dringend benötigte. Ich bin zufrieden mit Mediamarkt und werde in Zukunft immer ihr Kunde sein.

Richard H.

Wollte eben eine vor nicht mal 4 Monaten, jetzt defekte, teure Uhr reklamieren, gegen eine neue tauschen.
Wird nicht gemacht. Nur einsenden u. dann warten ......
Schlechter Service. Na, ich weiß wo ICH nicht mehr kaufe.

Michael H.

Es wird sich nicht an Liefertermine gehalten und bei der Hotline gibt es falsche Aussagen.
Mittag angerufen Abholbestätigung kommt in 1 bis 2 Stunden, 4 Stunden später nochmal bei der Hotline angerufen war eine falsch Aussage des Mitarbeiters, kann heute nicht mehr geholt werden.
Eigentliche Lieferung war am 5.12 zuvor Stand auf der Internetseite kann sofort abgeholt werden.

Stefanie M.

Mit Kopfhörern in der Garantiezeit sowie einer Garantieverlängerung hinzugekauft, können die Kopfhörer nicht eingeschickt werden. Ich solle mir neue aus dem Laden mitnehmen, welche aber nicht mehr vorrätig sind. Andernfalls kann ich auf das neue Modell 35 Euro aufzahlen oder in Erlangen im Mediamarkt Ersatz holen. Zwei Mitarbeiterinnen waren einfach unverschämt, ein Herr war sehr bemüht u zwei andere Mitarbeiter konnten meinen Unmut verstehen.
Nie wieder werde ich dort etwas kaufen.
Schicken jetzt selbst die Kopfhörer zum Hersteller u bekommen ohne Aufzahlung das neuere Modell, da das Alte nicht mehr produziert wird!
Wenn ich könnte wären es 0 Sterne!

Karlheinz

Irreführende geschäftliche Handlungen
PS 5 Spiel
Auf der Verpackung war der Preis mit 44,99 Deklariert, an der Kasse durfte ich dann 54,99 Bezahlen.
Laut Paragraph 5
Irreführende geschäftliche Handlungen
( 1 ) Unlauter handelt, wer eine irreführende geschäft-
liche Handlung vornimmt, die geeignet ist, den Ver-
braucher oder sonstigen Marktteilnehmer zu einer
geschäftlichen Entscheidung ZU veranlassen, die er
andernfalls nicht getroffen hätte
(2) Eine geschäftliche Handlung ist irreführend,
wenn sie unwahre Angaben enthält oder sonstige
zur Täuschung geeignete Angaben über folgende
Umstände enthält.
Nie wieder Media Markt Forchheim hier wird man schön vorgeführt.

Anja L.

Meiner Tochter fiel ihr neues Handy aus der Hand. Leichter Riss im Display. Aufgrund dessen, dass wir eine Versicherung haben, Handy zur Reparatur gegeben. Vor 7 Wochen! Plötzlich wollte man die Zugangsdaten zum Google - Konto.
Trotz mehrer Versuche irgendwie an Antworten zu kommen wurden wir ständig abgewimmelt.
Handy wird ins Ausland geschickt zur Reparatur, wir können Ihnen darauf keine Antwort geben, wir werden es weiterleiten...
Bis heute keinerlei Antwort auf unsere Fragen.
Wenigstens diesmal hatte die Dame an der Info uns zugehört und gleich telefonisch nachgefragt, inwieweit man denn damit rechnen kann, dass dieses Handy wieder an den Kunden ausgehändigt wird.
Bei deren Kollegen und Kolleginnen hatte ich das Gefühl, dass unser Problem keinen interessiert.
Werde definitiv kein Handy mehr zur Reparatur da abgeben.

Saul G.

Ich wollte einfach nur einen Artikel umtauschen, bei dem nach nicht einmal zwei Jahren ein Wackelkontakt auftrat, wodurch ich das Gerät nicht mehr benutzen konnte. Die Lösung von MediaMarkt: eine Reparatur, die mindestens drei Wochen benötigt! Ich benötige diesen Artikel jedoch täglich (!), weshalb diese Option für mich nicht akzeptabel war. Daraufhin wurde ich wie ein kleiner Schuljunge belehrt, dass dies so üblich sei. NEIN, das ist es nicht!

Ich hatte einen ähnlichen Fall mit einem anderen Gerät, und dieser Artikel wurde in einem anderen Markt anstandslos ausgetauscht. Außerdem wurde mir von einem anderen Markt versichert, dass ein Gerät mit Wackelkontakt immer innerhalb der Garantiezeit ausgetauscht wird. Nicht so im Markt in Forchheim.

Zudem war das Personal dort sehr unhöflich und nach meiner Meinung auch unmotiviert. Ich wurde im Markt von Mitarbeiter zu Mitarbeiter geschickt, mit der Begründung, dass man sich mit einem "Umtausch" nicht auskenne. Der Mitarbeiter, der mich schließlich bediente, wollte mir dann auch noch indirekt unterstellen, ich hätte das Gerät selbst beschädigt!

Ich bin wirklich stinksauer auf diesen Markt und werde zukünftig einen großen Bogen um den Markt in Forchheim machen. Wichtig: Meine Kritik bezieht sich ausschließlich auf den Markt in Forchheim. Eine derartige Erfahrung musste ich in den anderen Märkten bisher nicht machen.

Rainer K.

Habe heute eine Online-Bestellung von einem anderen Markt zurück gegeben. Sehr freundliches Personal und vollkommen unkomplizierte Abwicklung. So wünscht man sich das.