Bernd K.
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Ich bin niemand der aus Frust schlechte Bewertungen postet und es macht viel mehr Spaß Positives zu berichten. Besonders wenn andere Kunden 5 Sterne vergeben frage ich mich kritisch ob ICH etwas falsch gemacht habe. Dann fand ich einige 1-Sterne Bewertungen. Normalerweise lese ich solche Bewertungen gar nicht, da die Gründe für solche Bewertungen oft lächerlich sind. Diesmal habe ich's getan und hatte sofort ein Deja-vue. Was soll ich sagen, ich muss leider zustimmen! Aber von vorne ...
Über den Onlineshop traumboden24.de hatte ich Cumaru Terrassendielen bestellt. Im Wert von immerhin ca 800 EUR! Die wurden dann von einem sehr freundlichen Fahrer der Fa. Gunreben ausgeliefert. Bereits beim Abladen fiel mir ein ziemlich übler Geruch auf. Da das Holz etwas feucht war, dachte ich, ok ... wird sich wahrscheinlich geben. Nachdem das Holz dann trocken war, tatsächlich alles ok. Da ich das Holz nicht sofort verbauen konnte lag es einige Wochen (trocken) gelagert. Danach musste ich mit Schrecken feststellen dass ca 70% der Dielen mehr oder weniger (in jeder Achse!) verzogen waren. Eine hatte eine unglaubliche Längsverdrehung von 30-40° (kein Witz!). Glücklicherweise hatte ich aus versehen einige Dielen zu viel bestellt, sodass ich die ganz übel Verzogenen aussortieren konnte. Nichtsdestotrotz, wirklich plan war keine Einzige! Ca 20% der Dielen waren mindestens auf einer Seite schmutzig/schwarz, so also ob sie als Lagerklotz genutzt wurden. Auch hier hatte ich Glück das ich genügend Dielen fand die zumindest EINE optisch einwandfreie Seite hatten.
Als ich dann mit dem Bau der Terrasse fertig war dachte ich mich tritt ein Pferd, als ich eines Morgens die Terrassentür öffnete. Die Terrasse war durch leichte Feuchtigkeit benetzt. Es stank einfach bestialisch nach gedüngtem Acker!! Glücklicherweise gibt sich dass sobald die Dielen trocknen.
Daraufhin habe ich die Fa. Gunreben kontaktiert. Mir wurde gesagt dass das gar nicht sein könne, da das Wasser die Geruchsmoleküle bindet und somit gar kein Geruch entstehen kann. Als ich dem Herren sagte dass es leider genau andersherum wäre ... Funkstille. Ich hatte gar nicht mal um Schadenersatz gebeten, sondern lediglich um etwas Hilfe um das Problem einzudämmen. Evtl. vielleicht durch ein Öl etc. . Kein Antwort mehr. Somit muss ich also leider zustimmen. Bei Reklamation gehen die Rollläden runter.
Abgesehen von dem Unwillen zu helfen, sind Cumaru Terrassendielen entweder tatsächlich für Terrassen ungeeignet oder meine Lieferung war von schlechter Qualität. Ein lokaler Holzhändler hier in der Gegend, den ich um Rat gebeten hatte, sagte, er würde Cumaru nicht verkaufen da er damit Ärger gehabt hätte. Ich denke das sagt alles.
