Douglas München Pasing Arcaden - München

Kristina S.

Der schlimmste Douglas den ich kenne, sehr unfreundliches Personal, Geschenke werden nicht eingepackt weil sie angeblich nicht genug Personal haben aber alle stehen nur rum und plaudern miteinander, dann wird man auch noch dreist angeschrien. Geschenkproben beim Einkauf gibt’s auch schon lange nicht mehr mit der Begründung sie haben nichts, komisch weil in allen Filialen in denen ich war gibt’s immer Unmengen an Proben und kleinen Geschenken zum Einkauf.

Amina D.

Hätte ich null geben könnte würde ich geben. die Douglas- Mitarbeiterinnen bei einer besonderen Schulug „Wie man unhöflich und arrogant sein soll“? Sie benehmen sich als dass sie Abgeordnete im Bundestag sind. Was soll das? Besonders wenn man mit dem Kind im Laden ist: gegenüber einem Hund benehmen sie sich mit viel mehr Respekt als zu den Kundinnen die mit den Kindern in Laden kommen (gar nichts gegen Hunde, ich liebe sie). Die Mitarbeiterinnen ignorieren gestellte Fragen, drehen Augen, als dass sie die hübschen, besten Frauen dieser Welt sind. Entschuldige, Adrianas Limas, ich habe sie nicht erkannt 😂.
Kundenservice in diesem Laden und in dem Laden in der Stadt München - Marienplatz ist sehr schlecht. Frage an Inhaber: Haben Sie nie daran gedacht als Secret Shoper einmal in diese zwei Läden reinzuspazieren und selbst eine Erfahrung zu machen?

Fiona M.

Ich würde gerne 0 geben. In dem Laden findet man nichts anders als unfreundliches arrogantes Personal. Ahnung hat keiner von seiner Arbeit. Da bekommt man nur die Antwort das weiß ich nicht da muss ich die Chefin fragen aber nicht jetzt ich will Pause machen.

Alessandro

Könnte ich null Sterne geben, würde ich das tun. Meine Freundin und ich sind am Samstag in den Laden gegangen. Dabei hatte ich einen Smoothie in der Hand und übersehen, dass man mit einem Getränk nicht in den Laden gehen darf. Ungefähr einen Meter vom Eingang entfernt stand eine sehr sehr unfreundliche Mitarbeiterin, die mir mit folgenden Worten „Sie müssen mit dem Getränk rausgehen, vorne ist ein Schild, sie können wohl nicht lesen“ mit lauter und arroganter Stimme entgegen trat. Ich werde zukünftig meine Düfte und die meiner Freundin woanders kaufen und rate wärmstens davon ab in diesem Laden einkaufen zu gehen. Da wird Kundenbindung ganz falsch umgesetzt.

Nadine

Eine viertel Stunde vor Ladenschluss wird man äußerst unfreundlich und mehrmals gebeten zur Kasse zu gehen, (falls) man noch zahlen möchte. Geht gar nicht!!!!

Ich möchte noch hinzufügen, dass man in dieser Filiale nicht oder nur schlecht beraten wird (Mitarbeiter:innen kennen die Produkte nicht), außerdem sind viele Tester leer und auf Nachfragen wird mit den Schultern gezuckt….

Da die Gehälter dieser Mitarbeiter:innen von zahlenden Kunden getragen werden, verstehe ich so eine Behandlung nicht.

Ich bin schon lange Kundin bei Douglas und habe noch NIE so eine Behandlung in einer Filiale erlebt. Der Kunde ist hier definitiv nicht König sondern eher ein ungebetener, lästiger Gast…

Dort werden ich (und meine drei Töchter) nie wieder einkaufen, zum Glück gibt es deutlich kompetentere und freundlichere Konkurrenz!

Irina K.

Wenn man dort reingeht, fühlt man sich sofort komisch. Das Personal ist äußerst unfreundlich und zeigte keine Bereitschaft Kundenorientiert und kompetent zu arbeiten.Die Damen sind damit beschäftigt, um miteinander zu kommunizieren und sie fühlten sich von Fragen der Kunden sofort genervt. Das Personal kennt das Sortiment nicht und kann überhaupt nicht beraten, sehr sehr schade und ich würde jeden abraten dort einzukaufen!

Imran H.

Ich war heute mit meiner Freundin beim Douglas in Pasing um mir ein neues Parfüm zu kaufen. Als ich das Parfüm nicht im Schrank gefunden habe, habe ich die Schublade geöffnet um zu sehen, ob das Parfum noch vorrätig ist. Daraufhin hat mich eine Mitarbeiterin angeschrien, dass ich die Schublade nicht selbstständig öffnen darf. Da ich vor etwa 2 Wochen schon mal da war, wo mich zwei nette Jungs beraten haben und mir geraten haben, immer in die Schublade zu schauen, wenn das Parfum nicht Schrank steht, dachte ich das es auch dieses mal in Ordnung wäre. Ich habe der Mitarbeiterin mit einem Lächeln geantwortet, dass ich mir das Parfum auch selber holen kann. Daraufhin hat sie weiter geschrien, dass es unhöflich wäre sowas zusagen. Meine Freundin hat versucht, ihr zu erklären, warum ich die Schublade geöffnet habe und das keine böse Intention dahinter steckte. Daraufhin hat sich eine andere Mitarbeiterin (blonde Haare) eingemischt und meinte wir sollen nicht diskutieren, da wir sonst Hausverbot bekommen. Als wir noch nach anderen Parfum sehen wollten, wurde uns gedroht, dass die Security gerufen wird. Daraufhin sind wir gegangen ohne das Parfum gekauft zu haben. Dieses Verhalten von beiden Mitarbeitern hat uns erschüttert. So einen Service kennen wir als treue Kunden nicht! Hätten die Mitarbeiterinnen einmal ihre Hilfe angeboten, dann wäre es nicht nötig selber in die Schubladen zu schauen. Wenn es verboten ist die Schubladen zu öffnen, sollten das bitte auch alle Mitarbeiter an den Kunden kommunizieren und kenntlich machen. Falls ein Kunde die Schublade aus unwissen öffnet, kann man das höflich kommunizieren. Zudem brauchen sich andere Mitarbeiter nicht im Gespräch einmischen, wenn sie den ganzen Sachverhalt nicht mitbekommen haben. Sehr schlechter Service!!! Wir kommen nicht mehr wieder!!! Unser Geld haben wir beim Müller gelassen, wo wir hervorragend beraten worden sind.

Karasevuş A.

Sehr nettes zuvorkommendes Personal. Vor allem der junge Mitarbeiter, er hieß Can, in der Herrenparfümabteilung war trotz oder wegen seinem jungen Alter sehr kompetent was in Sachen angesagte Düfte geht. Ich wollte meinem Mann ein Geschenk machen und ihn mit einem neuen Duft überraschen was mir mit Dank Beratung von Can gelungen ist. Vielen dank nochmals an dich Can!