BORA Lüftungstechnik GmbH - Raubling

Sebastian B.

Am Montag zerbricht die Ceran-Platte unseres Kochfeldes, am Freitag ist das Teil schon ausgetauscht! Und obendrein gibt's vom Servicetechniker auch noch ein paar Tips und Funktionshinweise für das Kochfeld die wir nicht kannten! Dankeschön!

Daniel P.

Zu meiner Bewertung muss ich kurz eine Einleitung vorausschicken:
Wir haben unsere neue Küche 2020 bekommen und sind ca. im Zeitraum 06/2020 in unser Haus eingezogen. Bei der Auswahl der Küchengeräte habe wir uns auf Grund Peis-Leistungsverhältnis für NEFF-Geräte entschieden. Außer beim Kochfeld. Hier wurde uns geraten den Marktführer, die Fa. Bora, auszuwählen. Kostet zwar in der Anschaffung fast mehr als jede andere Marke, aber auf Grund der angeblichen Top-Qualität, entschieden wir uns hierfür. Es wurde der BORA BASIC BFIU (Flächeninduktionskochfeld mit integrierten Dunstabzug).

Nach 4,5 Jahren die erste Fehlermeldung am Display des Bora-Gerätes. Der Fehler war in der beigelegten Beschreibung nicht angeführt und somit mussten wir uns an den Service der Fa. Bora wenden. Ferndiagnose der Servicefirma: Lüftungselektronik defekt.

Angebotssumme: nur 845 €

Wobei man beim Angebot aufschlüsseln muss:
ca. 200 € Material
Rest Arbeitsleistung

Wir fragten nach, ob eine Reparatur in Eigenregie bzw. einem Elektriker unseres Vertrauens möglich ist und aus diesem Grund nur das Material gekauft werden kann.
Nein ein alleiniger Materialkauf wird nicht durchgeführt. Das Material kann nur der Servicepartner beziehen und dieses auch einbauen. So lautet die Vorgabe von Bora lt. dem Servicepartner (es gibt 1 Steiermarkweit).

Somit ist man gezwungen die Reparatur von dem Servicepartner durchführen zu lassen. Wenn die gleiche Leistung 1.200 € kosten wurde, könnte man es ja auch nicht vergleichen.

Somit mein Gesamtfazit in unserer Küche:
alle NEFF Geräte funktionieren bis heute einwandfrei (Kaffeemaschine eingebaut, Backrohr, Dampfgarer)
Nur beim "Marktführer" mit der Top-Qualität muss man bei einem Anschaffungswert von ca. 3.500 € nach 4,5 Jahren bereits 845 € investieren, um die Topqualität weiter nutzen zu können.
Für mich kommt BORA in meinem Leben nicht mehr in Frage.
PS.: Die Kochfelder einiger Bekannter, welche allesamt vor mir eingezogen sind, haben noch keine Fehler aufgewiesen. (dafür waren diese alle um einiges günstiger )

T K.

Wir haben eine "Bora basic" seit 10 Jahren und sind sehr zufrieden. Neulich ging etwas kaputt, und es wurde vom Bora- Kundendienst zu meiner Freude auf Kulanz ersetzt. Wenn nochmal die Entscheidung für eine neue Küche ansteht, gerne wieder Bora.

Peter J.

Unser BORA Puru meldete den Fehler E6 und das kurz nach den Feiertagen. Auf unsere Anfrage haben wir innerhalb kürzester Zeit einen herausragenden Service erhalten. Von wegen - Servicewüste Deutschland!
So wird nicht nur Kochen zum Genuß.
Wir werden uns auf jeden Fall wieder für einen BORA-Herd entscheiden...

Maha G.

Unser Abzugsystem Professional 2.0, mittig zwischen den Kochzonen, ist ein superhilfreiches Hilfmittel. Keine Fettablagerungen auf Schrankoberflächen, der Filter geht in die Spülmaschine, jede Herdplatte ist separat programmierbar, und bei Problemen reagiert der Kundenservice schnell und zuverlässig, der Servicetechniker ist pünktlich, kompetent und ehrlich. Wenn das Produkt (vor 4 Jahren) noch minime Kinderkrankheiten an sich hat (der Deckel schloss nicht immer zuverlässig) wird das zugegeben, und nun wurde mir OHNE KOSTEN, der neue, ausgereifte Motor eingebaut, und tatsächlich schliesst der Deckel jedesmal zuverlässig. Danke BORA! Ich bin tief beeindruckt und sehr dankbar!

Roland S.

Serviceeinsatz an Musterküche
Nach Email Kontakt , Telefonische Fehlerdiagnose,
Absolut kompetente Mitarbeiter, egal ob am Telefonsupport oder Email.
Bereits am Telefon durch Videoanalyse stellte es sich al Garantiefall dar.
Einen Tag später Monteur vor Ort
Lösungsorientiert
Extrem schnelles Antwortverhalten

Servicetechniker vor Ort ein absoluter Könner !!
Sehr saubere Ausführung, Arbeitsplatz sehr sauber hinterlassen.
Bin absolut zufrieden.

Hier wird Service wirklich noch praktiziert.

Mamajenny0911

Wirklich ein top Kundenservice am Telefon, sowie zu Hause. Ruckzuck wird ein Termin vereinbart und es kommt jemand nach Hause. Der Herr, der bei mir war, super freundlich, super zuvorkommend, zog sich sogar Überzieher über seine Schuhe. So was habe ich schon lange nicht mehr erlebt, hier können sich viele Firmen eine Scheibe abschneiden. Der Chef macht wohl alles richtig, um seine Angestellten glücklich zu machen. Man merkte wirklich, dass Harmonie in diesem Unternehmen herrscht. Naja lange Rede kurzer Sinn: rundum wirklich 5🌟 und mehr Service. Zum Schluss half der gute Mann mir noch die Schubladen einzuhängen und reinigte das Kochfeld.

Küchen A. S.

Mehr als 9/10 Kunden erhalten bei uns seit Jahren die Bora Kochfeldabzugssystem und wir haben somit sehr zufriedene Kunden, der Top Service begeistert.