BAUHAUS Regensburg - Regensburg

r M.

0 Sterne geht leider nicht!

Ich habe Profilholz gekauft (Nut und Feder) in 3 Meter Länge, Qualität A.
Erstmal für 664 Euro und wahrscheinlich nochmal soviel bis ich fertig bin mit mein Projekt. Leider ist die Qualität dermaßen schlecht das ich fast jedes 3. Brett aussortieren muss. Die Kannten sind schlecht gesägt (ganz geriffelt oder schwarz verbrand), gerissen oder fehlerhaft. Einfach absägen ist schlecht weil das Muster dann anders wird (wo die zwei Bretter zusammen kommen)

Jetzt war ich gerade im Bauhaus in Regensburg (12.11.24) und wollte schon mal besprechen wie wir da verfahren. Der Chef oder deren Stellvertreter? Hat mir gesagt das das bei einen Naturprodukt üblich ist. Ich sage bei 10 % schon aber bei diese Bretter habe ich ja mehr Arbeit mit aussortieren als mit montieren. Das sei mein Problem und ich könnte einen Gutschein von 25 Euro bekommen.
Ich habe gesagt das ich da gerne drauf verzichte und sehr unzufrieden bin. Auch das ist mein Problem. 25 Euro Gutschein oder nichts. Wenn ich für ca. 1000 Euro Holz kaufe? Da ist es der Aufwand nicht wert das ich ins Bauhaus fahre. Ja aber die Bretter darf ich ja auch tauschen, Wenn ich noch nicht reingesägt habe versteht sich!

Also meine Empfehlung
An Bauhaus: bitte Leute mit Führungspositionen besser ausbilden. Ich denke es ist nicht Egal wenn der Kunde der für ca. 6000 Euro im Jahr kauft sehr unzufrieden ist!

An den Kunden: für größere Projekte bitte nicht unbedingt beim Bauhaus kaufen. Am Ende wenn ich mir die ganze Arbeit zähle die es mir extra kosten bin ich zu teuer aus. Es gibt auch andere gute Baumärkte. Bauhaus möchte da scheinbar nicht mehr zu gehören!

Wir sind sehr zufrieden. Or 4 Jahre war das ganz anders. Da wurde man von Mitarbeitern (wenn man welche gefunden hat) nur angepflaumt.

Jetzt wird man von alle Mitarbeitern freundlich beraten und man is auch gewollt für probleme und Reklamation eine Lösung zu finden und zwar auf eine Kundenfreundliche Art. Danke Bauhaus und macht so weiter.

Thomas

Online reserviert und Abholung hat auch gut geklappt. Zwei Minuspunkte sind die absolut viel zu engen Gänge und die fehlende Beratung. Den Mitarbeitern muss man förmlich hinterher laufen. Ansonsten eine gute Auswahl und der Preis meines Whirlpools war unschlagbar.

Dennis E.

Einer der besten Baumärkte im Umkreis mit einer sehr soliden und großen Auswahl. Preise in Ordnung.

Personal meistens nicht so kompetent.

Tom

Sortiment ist soweit super und man findet meistens was man benötigt.

Nervig wird es, wenn man mal Hilfe braucht, weil man etwas sucht, denn die Antwort die ich dann am meisten bekomme ist: "...ich bin hier nicht zuständig...!". Da möchte ich am liebsten jedes Mal etwas ähnliche dummes zurückgeben. Scheinbar werden dort die Mitarbeiter jeden Tag mit verbundenen Augen in ihre Regalreihe geführt und dürfen diese nicht verlassen, weswegen sie nach vielen Jahren kaum etwas gesehen haben und nicht helfen können. Ich als langjähriger Kunde finde ja selbst 99% aller Artikel, aber diese Art ist echt nervig. Vielleicht sollte man das mal an den Filialleiter weitergeben.

Nehmt euch mal ein Beispiel am Toom Burglengenfeld, denn dort kennen die Mitarbeiter ihren Laden und haben auch verstanden, dass der Kunde das Geld ins Geschäft bringt.

Markus S.

Ich bestelle bei Bauhaus inzwischen fast nur noch online und hole die Ware dann in der Abholstation oder an der Kasse ab. Das klappt inzwischen dermassen flott, dass ich mich frage, wie die das schaffen, dass die Reservierung nach 7 Minunten bereits abholbereit ist.
Da das komplette Sortiment online und gut beschrieben ist, finde ich das richtige Produkt meist sehr schnell.
Die Preise sind teils günstiger als im Online Handel oder zumindest auf dem gleichen Niveau - alles was man beim Baumarkt bekommt, bestelle ich daher immer bei Bauhaus

Christina P.

Der beste Baumarkt! Super hilfsbereit! 2 Minuten vor Ladenschluss haben mir die Mitarbeitenden geholfen, meine Lasur zu öffnen, deren Deckel von der letzten Benutzung angeklebt war. Dabei waren sie auch noch super freundlich! Auch sonst finde ich hier immer alles, werde kompetent beraten und Umtäusche funktionieren ganz problemlos! Einfach nur ein dickes Lob!

Sven S.

Es ist, auch nach Nachfrage in der Zentrale, welche 30 Minuten für die Auskunft gebraucht hat, nicht möglich einen 3 Meter langen Online Artikel (9 Akustikpaneele) zum Bauhaus liefern zu lassen. Ich müsste die Ware im Wert von knapp 1200€ erst nach Hause liefern lassen, um sie dann zum Zuschnitt ins Bauhaus zu transportieren. Wirklich unglaublich ärgerlich und kundenunfreundlich, dass eine Lieferung (von einem Artikel der in anderer Größe im Bauhaus vorrätig ist) direkt zum Bauhaus nicht möglich ist.

Patrick T.

Besonders am Holz-Servicepoint leider unfreundlich und ewige Wartezeit. Auf netter Nachfrage wurde ich angeschnauzt und als Strafe wurden andere Kunden, die sich später angestellt haben, zuerst bedient. So wie auf dem Bild sieht es hier leider oft aus... leer.
Ich denke, dass der Mitarbeiter überlastet ist. Deshalb: Liebe Marktleitung, bitte lasst den Herren zur Rushhour nicht alleine im kompletten Holzabteil arbeiten - einer an der Sägestation und einer am Infopunkt.