Manfred T.
5/5
Kompetente Beratung und super Service !!!!
Ich bin von Auto Gron so positiv beeindruckt, das ich meine Erfahrung unbedingt mitteilen möchte. Am 6. Juni 2023 sind wir auf der Autobahn A8 in der Nähe von Rosenheim mit unserem Renault Master (gerade mal ein Jahr alt) von einer Warnmeldung im Display "AdBlue-Fehler, kein Motorstart in 300km" überrascht worden - eigentlich kein großes Problem, AdBlue nachfüllen und das sollte es gewesen sein. Leider nicht, nach dem Auffüllen erschien die Warnmeldung nach wie vor, deshalb haben wir den nächst gelegenen Renault-Händler in Bad Aibling (AH Mangfall) aufgesucht in der Hoffnung, dass er das Problem schnell beheben kann. Nach ca. 1,5 Stunden hat er uns mitgeteilt, dass die Reparatur wohl aufwendiger ist. Daraufhin habe kurz vor 18 Uhr den Renault-Händler Vodemayer in Rosenheim angerufen und für den Folgetag einen Termin vereinbart. Als ich das Problem schilderte wurde mir mitgeteilt, das ich frühestens im Juli (4 Wochen später) einen Servicetermin bekommen kann. Also bin ich unverrichteter Dinge zum nächsten Renault-Händler Freilinger gefahren, der mir leider auch nur einen Termin im Juli anbieten konnte. Anschließend habe ich mich dann mit der Renault-Assistance in Verbindung gesetzt, aber die haben abgewiegelt und sahen sich nicht dafür zuständig, weil man mit dem Auto ja noch (300km) fahren kann, ich hätte also irgendwo stehenbleiben müssen - ein absoluter Witz. Den Renault Master haben wir dann bei einem Bekannten abgestellt.
Zuhause angekommen habe ich durch Zufall das Autohaus Gron im Web gefunden und mit Herrn Gron telefoniert, das Problem war ihm nicht unbekannt, deshalb habe ich das Auto nach Edling bringen lassen.
Nach 2 Tagen rief mich Frau Gron an um mir mitzuteilen, dass das Auto fertig ist und abgeholt werden kann. Das Problem war wohl ein Aufhängen des AdBlue-Rechners. Unverständlich, dass die anderen Renault-Händler den Defekt nicht ausfindig machen und abstellen konnten.
Ein besonderes Dankeschön an Auto Gron für die unkomplizierte, hilfsbereite und kompetente Unterstützung. 👍👍👍