ATU Straubing - Straubing

Cordula S.

Ich bin normal kein Kunde bei Atu, brauchte aber ein neues Lämpchen für meine Scheinwerfer. Die Dame die mich bediente war sichtlich genervt, blieb aber freundlich mir gegenüber. Letzenendes habe ich das Lämpchen gekauft, eingebaut werden könne es nur mit Termin, in der kommenden Woche. Das wechseln dauerte für einen befreundeten Mechaniker 2 Minuten. Hätte es sehr kundenfreundlich gefunden, diesen Wechsel vor Ort durch zu führen. Insgesamt ein Erlebnis dass ich nicht wiederholen möchte, da fahr ich lieber zur Konkurrenz und lass dort mein Geld.

H&M

Vor meinem Besuch für einen Ölwechsel habe ich mich telefonisch über die Kosten informiert. Dann habe den Termin gemacht.
Zum Termin bin ich pünktlich erschienen.
Dann sollte ich den Auftrag unterschreiben. Aber da dieser um 20€ höher ausfiel habe ich das angemerkt. Nach interner Rücksprache mit dem Kollegen der mir den Preis zugesagt hatte wurde dieser auch angepasst. Das war korrekt.
Nachdem Ölwechsel habe ich bezahlt wie vereinbart.
Im Auto bemerkte ich dann das ich ein Symbol im Tacho hatte welches ich noch nie hatte. Tasse Kaffee ☕️.
Soll auf Übermüdung hinweisen. Nach sofortiger Rücksprache erklärte man mir das wäre ok und würde von alleine weggehen.
Ich bin dann gefahren. Im Verlauf der nächsten Stunde bemerkte ich was alles verstellt war und das einige Dinge nicht mehr funktionierten.
z.B die Außenspiegel klappen nach Abschließen nicht mehr ein. Der automatische Gurtstraffer funktionierte nicht mehr.
Das bewußt abgestellte Tagfahrlicht war nun aktiviert.
Nun habe ich hier die negativen Bewertungen anderer Kunden von ATU Straubing gelesen. Da wird sogar davon berichtet das Bedenken bestehen ob das Öl gar gewechselt wurde. Ölfilter wurden fehlerhaft ohne Dichtring eingesetzt.
Das aber kann ich persönlich nicht beurteilen.
Hätte ich diese Bewertungen doch nur im Vorfeld gelesen. Da kann einem Angst und Bange werden.
Nie wäre ich dann dahin gefahren.
Allerdings bin ich im Kontakt mit einem Institut wo ich eine Probe meines Öl's hinschicken kann. Dort würde man mir eine Zertifikation erstellen.
Bezahlt habe ich bei ATU für das Premiumöl. Steht auch auf der Rechnung.
Ich möchte ausdrücklich darauf hinweisen das sich diese Bewertung nur auf ATU Straubing beschränkt.
In Cham hingegen wurde ich immer zur vollständigen Zufriedenheit bedient. Hier wurde mir auch kostenlos geholfen z.b das Kaffeesymbol ☕️ wegzubekommen. Für mich heißt das in Zukunft lieber mal länger warten und dafür in Cham ohne Ärger im Nachhinein bedient zu werden.
Nachtrag:
Bevor ich diese Bewertung online gegeben hatte habe ich natürlich mit Straubing gesprochen. Man war bereit mein Misstrauen ob der geleisteten Arbeit in einer ATU Station in der Nähe meines Wohnorts kontrollieren zu lassen.

Ein Rückruf kam schnell.
Das Tolle kommt jetzt, diese Überprüfung müsste ich dann allerdings bezahlen.
Also übergreifenden Service gibt's scheinbar bei ATU nicht.

Andreas B.

Ich möchte mich nochmals bei dem Team ATU Straubing herzlich bedanken. Ich hatte leider einen Schaden an der Lichtmaschine, durch Zufall wurde mir diese Werkstatt angezeigt bei Google. Mir wurde schnell geholfen, der Service, die Freundlichkeit, alles vom besten Dankeschön.

Utemaria H.

Bin (war) schon einige Jahre Kunde bei ATU Straubing und alles war ok- Letze Woche versuchte ich einen Standard Service für meinen VW zu bekommen. Zuerst rief ich mindestens 10 Mal an, keine Antwort. Fuhr nachmittags zum ATU um den Service persönlich anzumelden, die Dame hatte keine Ahnung, schaute in mein Kundenkonto und versprach mir dass jemand mich innerhalb von fünf Tagen anrufen würde und ich dann einen Termin bekommen könnte. (Normal ging das immer sofort um einen Termin zu bekommen) Die Zeit ist verstrichen, kein Anruf. Inzwischen habe ich einen Termin bei einer anderen Werkstatt sofort bekommen. Ich bin wirklich enttäuscht.

Vanessa B.

Nie wieder….
Hatte einen Termin für Service und Bremsen use damit für den TüV kommende Woche alles fein ist… letzten Endes wurden Kosten berechnet welche nichmal entstanden sind da weder Bremsscheiben noch Beläge etc gewechselt wurden… sie wollten mir einen neuen Termin aufdrücken der wiederrum mit Kosten für angeblich bereits gemachte Sachen einhergegangen wäre. Als ich abgeschlagen habe wurde der Mitarbeiter beleidigend und stellte mich als dumm dar.

Kann nur jedem davon abraten dahin zu gehen.

Lieo J.

Ich bedanke mich sehr bei ATU Mitarbeitern .Mit mir war alles sehr freundlich und hilfsbereit

daw P.

ich war in diesem shop nur wegen Rückfahrlichtschalter . ich zeigte den auto Bescheinigung , um das richtige teil zu bestimmen. aber die nette 😏blonde frau hatte schon am Anfang ein problem mit dem teilnamen und gab sehr schnell auf, mir zu helfen. Es war offensichtlich, dass sie nicht wusste, wovon sie sprach. Sie wusste es einfach nicht. Nachdem ich den Laden verlassen hatte, ging ich auf die Atu-Website und nachdem ich alle Teilenummern und Namen eingegeben hatte, wurde das angegebene Teil angezeigt.

Alex

Leider habe ich einmal einen Service in der "Meisterwerkstatt" gemacht. Nachdem Service hatte ich plötzlich einen große Ölverlust, dachte mir aber nichts, weil ich viel in der Stadt unterwegs bin und kurzstrecke fahre.
Heute habe ich mich entschieden selbst einen Ölwechsel durchzuführen.
Nachdem ich den Unterbodenschutz abgeschraubt hatte, dachte ich mich trifft der Schlag. Der ganze Schutz und die Ölwanne war voller Öl. Bei genauerem hinsehen konnte man gleich feststellen, dass das Öl von der Verschlussschraube kam.
Die sogenannten "Meister" haben die Schraube so stark angezogen (meiner Meinung nach mit dem Schlagschrauber), dass sogar das Gewinde darunter gelitten hat.
Ich dachte mir okay nie wieder ATU!
Leider ging das Chaos weiter, beim Ölfilter habe ich gemerkt, dass eine von drei Dichtungsringen fehlt!
Keine Ahnung wo diese Mechaniker gelernt haben, aber wenn die nicht einmal fähig sind einen Ölwechsel sauber durchzuführen, dann weiß ich auch nicht weiter.
Normalerweise müsste ich denen das Auto hinfahren und von unten bis oben putzen lassen. Ich bin gespannt was die hierzu sagen werden.