ATU Forchheim - Forchheim

Anonymos M.

Hatte heute einen Termin zum Kundenservice der mit mir vor Ort besprochen werden sollte. Als ich vor Ort war wurde mir ein Auftrag mit einen ziemlich hohen Preis zum unterzeichnen vorgelegt und als ich nachfragte was da alles dabei ist und was eigentlich gemacht wird, wurde die Dame unfreundlich und als ich darauf bestand das dies mit mir besprochen wird zerriss sie den Auftrag und teilte mir mit das sie auf mich nicht angewiesen sind.

Klaus M.

Hallo, Ich war am Anfang etwas skeptisch nachdem ich hier einige Bewertungen gelesen habe. Aber ich muss sagen ich war sehr zufrieden. Es wurde alles wie besprochen erledigt und Pünktlich ausgeführt. Personal war freundlich aber etwas gestresst. Habe einen Leihwagen gehabt ohne Stress. Kann ich nur weiter empfehlen. Danke

Night Q.

Ich bin wirklich überrascht davon, wie unfreundlich manche Menschen sein können – insbesondere im Servicebereich, wo ein Mindestmaß an Respekt selbstverständlich sein sollte. Vor kurzem war ich im ATU in Forchheim, um ein Ersatzteil für mein Auto zu kaufen. Der Verkäufer teilte mir gleich mit, dass das gewünschte Teil nicht auf Lager sei. Als ich dann nach einer Alternativlösung fragte und das Problem genauer schildern wollte, wurde ich mehrfach unterbrochen und abgewürgt, bevor ich überhaupt ausreden konnte. Am Ende meinte der Mitarbeiter mir auch noch erklären zu müssen, dass mein Problem ja überhaupt nicht zustande kommen könne - das überhebliche Lächeln in seinem Gesicht kann man sich ausmalen.

Klar, was weiß ich als Frau schon über Autoteile. Wahrscheinlich bin ich ja nicht einmal in der Lage, eine Schraube von einer Mutter zu unterscheiden, geschweige denn zu erkennen, ob eine Schraube in das dafür gedachte Gewinde passt!

Dieses Verhalten zeigt nicht nur, wie wenig hier Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird, sondern auch, wie selbstverständlich manche Mitarbeiter ihre Arroganz pflegen.

M. L.

Absolut unfreundlich! Erst online ölwechsel termin ausgemacht für meine frau mit eintrag aller fahrzeug Daten auf der website! Dann Rückruf brauchen den fahrzeugschein ich: ich bringe ihn zum termin mit !
Dann termin 14.00 Uhr Fahrzeug um 13.45 abgegeben Dann um 15.00 Uhr zur Abholung gekommen . Nichts gemacht ! Dauert noch mindestens 1 Std. ! Ich: das habe sie doch vor 1.15 Std auch gewusst und hätten uns informieren können Dann hätte man anders planen können !
Manchmal ist günstig nicht alles !!! Nicht wirklich verwunderlich das die Rezensionen so Grotten schlecht sind !
Ich war schon oft bei atu aber sowas hatte ich noch nicht !Das war auch hier schonmal anders! Ich kann über einiges hinwegschauen aber unfreundlich geht gar nicht !

Simone H.

Schnelle Hilfe gibt es nicht. Laufen nicht,schleichen durch den Laden um Produkte zu holen. Und was ich persönlich am schlimmsten finde, ist der Umgang mit Kunden. Schlecht Laune ,unhöflich , keinerlei lächeln und pampig. Schade werden nichtmehr kommen.

Britta S.

War zum Reifenwechsel dort, es wurden die falschen Radmuttern benutzt welche sich gelöst haben und die Felgen nahmen Schaden. Es wurden einfach die Radmutrern von den Winterstahlfelgen auf die Alufelgen montiert. Nach meinen Anruf hieß es, ich solle das Auto vorbeibringen. Ich fahre mit den Auto so keinen Meter und verlangte das Abholen des Autos....es wurde einfach der Hörer während des Telefonats aufgelegt! Ich habe einem Stern vergeben, weil ich es sonst nicht posten kann. Verdient haben sie diesen nicht!

Manuela S.

Hatte zuvorkommendem Service, mit Anruf was gemacht werden müsste inkl. Schriftprotokoll danach. Alles in allem top 👍

Mirko N.

War am Samstag im Shop. Beim betreten kein Guten Morgen oder Hallo. Auch Hilfe wurde mir nicht angeboten. Habe für meinen Anhänger eine neue Halterung für das Stützrad gebraucht. Nachdem ich diese gefunden habe, war ich sehr enttäuscht. Die Qualität war noch schlechter als im Baumarkt. Das Blech viel zu dünn. Habe mich daher für das Baumarktprodukt entschieden. Das hat mit Fachhandel nichts zu tun.